Covid-19
Mes réservations
- Téléphone et horaires de contact
- Documentation nécessaire pour embarquer
- Bagages à bord
- Puis-je transporter les bagages dans la voiture?
- Demander une facture
Ports et horaires
- Parking du port d'Ibiza - Botafoch
- Parking du port de Valence
- Le port de Barcelone, zone à faibles émissions. À considérer avant de partir
- Parking du port de Dénia
- Localisation du terminal
- Heure d'arrivée avant l'embarquement sans véhicule
Voyager avec des animaux de compagnie
- Cabines pour animaux de compagnie
- Puis-je rester aux côtés de mon animal de compagnie pendant la traversée?
- Passer une réservation incluant un animal de compagnie
- Les animaux de compagnie peuvent-ils rester dans les véhicules pendant la traversée?
- Quels sont les chiens considérés dangereux?
- Localisation de la zone réservée aux animaux de compagnie
Voyager avec un véhicule
- Heure limite de présentation si vous embarquez avec un véhicule
- Instructions pour embarquer avec un véhicule
- Le fait de modifier le numéro d'immatriculation du véhicule suppose-t-il des frais?
- Réservation avec une voiture de location
- Que se passe-t-il si les caractéristiques techniques de mon véhicule sont différentes de celles enregistrées sur le site web?
- Véhicules sur la liaison Valence-Mostaganem
Modalités de traversée et services à bord
- Smart Ship
- Zones extérieures
- Déjeuner ou dîner à bord
- Achats à bord
- Chargez mon ordinateur ou mon téléphone portable à bord
- Internet à bord
Pannes et bonus
- Billet Open
- Réduction pour titulaires de la Carte Jeune
- Réduction pour personnes de plus de 60 ans
- Réduction pour famille nombreuse / Monoparentale
- Réduction pour résident
- Réduction avec le pass Eurail/Interail
Annulations et incidents
- Indemnisations
- Comment puis-je demander le remboursement d'un prélèvement en double ?
- Je ne suis pas d'accord avec le montant de l'indemnisation.
- Délai de traitement d'un remboursement
- Objets trouvés
- Qu'est-ce que l'assurance annulation ?
Section sécurité et accessibilité
- Femmes enceintes
- Contrôle à l'embarquement
- Peut-on fumer à bord?
- Quels objets puis-je emporter à bord, et quels sont ceux interdits?
- Prévention de la fièvre aphteuse
- Situations d'urgence à bord
Club Baleària
- Baleària Club: avantage de siège supérieur.
- Existe-t-il des réductions à bord réservées aux membres du Club?
- Ai-je droit à une réduction du prix du billet pour être membre du Club Baleària?
- Existe-t-il une carte physique du Club?
- Les résidents de Ceuta bénéficient-ils d'avantages exclusifs?
- Les résidents de Melilla bénéficient-ils d'avantages exclusifs?
Agences de voyages
Groupe
Routes Europe <> Afrique
- Itinéraire Valence <> Mostaganem
- Rapatriement Tanger> Algeciras: procédure de réservation.
- Rapatriement Tanger> Algésiras: formulaire d'accès au port de Tanger.
- Rapatriement Tanger> Algésiras: avance à bord.
- Quels documents sont nécessaires pour prendre l'itinéraire Sète – Nador ?
- Avance nécessaire sur l'itinéraire Seté-Nador
Bonus
- Nouvelle réglementation des remises 2021 La remise pour les résidents existe-t-elle toujours?
- Comment puis-je bénéficier de la réduction résident lors de mon achat?
- Comment le bonus de résident est-il appliqué?
- Que se passe-t-il si l'un des passagers n'est pas résident?
- Comment fonctionne le processus de vérification pour les résidents de la S.A.R.A?