General

• Pré-embarquement Algesires - Ceuta et Algesires - Tanger
• Téléphone et horaires de contact
• Documentation nécessaire pour embarquer
• Bagages à bord
• WhatsApp Baleària
• Justificatif de voyage

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• Contribution volontaire à l'achat de biogaz, un carburant plus durable
• Tarifs maximaux établis pour les routes d'intérêt avec Ceuta
• Tarifs maximaux établis pour les routes d'intérêt avec Melilla
• Réduction du véhicule pour avoir la TEA
• Réduction pour les militaires
• Réduction pour titulaires de la Carte Jeune

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• Qu'est-ce que Baleària Club ?
• Quels niveaux de membre propose le Baleària Club ?
• Baleària Club, quels avantages a-t-il?
• Baleària Club : Comment fonctionnent les points ?
• Et qui emporte les points ?
• Comment puis-je donner ou recevoir des points d'une autre personne ?

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• Que se passe-t-il si mon voyage a été annulé pour des raisons indépendantes de ma volonté?
• Compensations
• Comment puis-je demander le remboursement d'un prélèvement en double ?
• Délai de traitement d'un remboursement
• Objets trouvés

• Comment accéder au portail e-Factura
• Comment demander un code client sur le portail e-Factura
• Comment obtenir des copies de factures déjà émises via e-Facture
• Demander une facture
• Comment modifier mes coordonnées d'agence?
• Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire en tant qu'agence de voyages?

• Contrôle à l'embarquement
• Dispositifs de sécurité
• Enceinte? voyager en sécurité
• Peut-on fumer à bord?
• Quels objets puis-je emporter à bord, et quels sont ceux interdits?
• Prévention de la fièvre aphteuse

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• Qu'est-ce que l'Easy Pass de Baleària ?
• Comment obtenir Easy Pass sur votre mobile ?
• Pourquoi utiliser Easy Pass ?
• Comment obtenir mon Easy Pass si je possède un numéro d'identité étranger (NIE) de l'Union européenne ?
• Tarifs Easy Pass