Si votre voyage a été affecté par des problèmes météorologiques, opérationnels ou techniques, nous vous proposons toujours les alternatives disponibles, indépendamment de votre tarif :
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Changer le port de départ ou l'origine, toujours proche de l'original.
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Modifier l'horaire depuis le même port ou un port proche.
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Modifier votre réservation selon vos préférences.
🚩 Il est très important que, lors de la réservation, vous nous fournissiez votre numéro de téléphone portable que nous utiliserons uniquement pour vous informer de ce type de situation.Si vous avez acheté via une agence de voyage, assurez-vous qu'ils indiquent votre numéro, pas le leur, pour les notifications importantes.Si vous l'avez inclus, vous devriez avoir reçu un SMS vous informant de ce qui s'est passé, de l'alternative que nous proposons et de la marche à suivre. |
*En cas d'annulation en raison de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure (sans autre option de voyage), un changement de billet gratuit ou un remboursement intégral est proposé. Si l'annulation n'est pas due à des conditions météorologiques et nécessite un séjour à l'hôtel, veuillez contacter le bureau pour obtenir des informations sur les conditions et les arrangements.
