Annulations et incidents

 Il y a des compensations qui sont accordées selon les circonstances comme dicté par la réglementation en vigueur.
Comme alternative améliorée, Baleària offre un bon pour le double de la compensation correspondante à utiliser lors de votre prochain voyage.
Vous pouvez choisir entre bonus ou compensation (choisir l'un exclut l'autre) :

• BONUS : pour en profiter lors de votre prochain voyage (entre 50% et 100% du prix de votre prestation affectée), vous le recevrez par email. DEMANDEZ VOTRE BONUS ICI. En cas de demande, vous perdrez le droit à une indemnisation.
• COMPENSATION partielle de 25% à 50% du prix de votre billet en fonction du retard de l'heure d'arrivée à votre destination finale.
  • 25% de rémunération
    • Une heure dans le cas de déplacements programmés d'une durée égale ou inférieure à quatre heures
    • Deux heures dans le cas de trajets programmés d'une durée supérieure à quatre heures, mais égale ou inférieure à huit heures
    • Trois heures dans le cas de trajets programmés d'une durée supérieure à huit heures, mais égale ou inférieure à 24 heures
    • Six heures en cas de trajets programmés de plus de 24 heures
  • 50% de rémunération
    • Deux heures dans le cas de déplacements programmés d'une durée égale ou inférieure à quatre heures
    • Quatre heures dans le cas de trajets programmés d'une durée supérieure à quatre heures, mais égale ou inférieure à huit heures
    • Six heures dans le cas de trajets programmés d'une durée supérieure à huit heures, mais égale ou inférieure à 24 heures
    • Douze heures en cas de déplacement programmé de plus de 24 heures
    • Demandez votre indemnisation ici

Vous aurez deux mois à compter de la date du voyage pour en faire la demande ou faire une réclamation.

REMARQUE 1 : Baleària sera exemptée de l'obligation d'indemniser les passagers si le retard est dû à des conditions météorologiques qui rendent la navigation du navire dangereuse, ou à des circonstances extraordinaires qui entravent l'exécution du service passagers et qui ne n'aurait pas pu être raisonnablement évité (Consultez la réglementation en vigueur en cliquant ici).