Pannes et bonus

Les billets du tarif Open sont ceux dont la date retour n'est pas définie. Ils sont valables pendant un an à compter de la date de confirmation de la réservation, sans frais supplémentaires. Pour fixer la date retour, merci de procéder comme suit : 

ÉTAPE 1 : Sélectionnez le type de client vous correspondant (particulier, agence ou entreprise) : 

ÉTAPE 2 : Sélectionnez Mes réservations et Autre démarche dans Motif de la demande : 

ÉTAPE 3 : Continuez en remplissant le formulaire avec vos Données personnelles, les Données de la réservation, et expliquez dans Votre demande que vous disposez d'un billet Open et que vous souhaitez fixer la date retour. 

N'OUBLIEZ PAS : les dates à retenir dépendront toujours des places disponibles.

La Carte Jeune vous permet de bénéficier d'une réduction de 20 % sur le tarif officiel pour les modalités de traversée Lobby et Standard. 

Conditions : 

• Vous pourrez en bénéficier pendant toute l'année, sauf aux dates suivantes :

  

  (à l'exception des liaisons Ceuta-Algésiras et Formentera-Ibiza pour lesquelles la Carte Jeune est valable toute l'année).
• De plus, la Carte Jeune n'est compatible avec aucune réduction pour réservation anticipée, promotion ou réduction pour famille nombreuse. 
• La réduction ne s'applique pas sur le véhicule. 

• N'oubliez pas que pour bénéficier de la réduction, vous devrez l'indiquer lors de la réservation, et vous devrez récupérer votre carte d'embarquement à nos guichets en présentant votre Carte Jeune (l'enregistrement en ligne est impossible dans ce cas).

Si vous avez plus de 60 ans, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 20 % sur le tarif officiel pour les modalités de traversée Lobby et Standard. 

Conditions : 

• Vous pourrez en bénéficier pendant toute l'année, sauf aux dates suivantes : 

(à l'exception des liaisons Ceuta-Algésiras et Formentera-Ibiza pour lesquelles ce tarif est valable toute l'année). 

• De plus, ce tarif n'est compatible avec aucune réduction pour réservation anticipée, ni promotion. 
• La réduction ne s'applique pas sur le véhicule. 
• N'oubliez pas que pour bénéficier de la réduction, vous devrez l'indiquer lors de la réservation, et vous devrez récupérer votre carte d'embarquement à nos guichets en présentant votre pièce d'identité attestant que vous avez bien plus de 60 ans (l'enregistrement en ligne est impossible dans ce cas).

Les membres d'une famille nombreuse de nationalité espagnole et présentant le certificat correspondant bénéficient d'une réduction sur le tarif passager officiel.

• Famille nombreuse générale : 20 %
• Spécial famille nombreuse : 50%

Conditions:

• Nous vous rappelons que cette réduction s'applique pour la modalité de traversée Standard ; si vous voyagez en modalité siège Supérieur ou dans une cabine occupée par une seule personne, vous devrez verser la différence conformément aux dispositions de la Loi 2/2012 du 29 juin 2012 sur les subventions au transport maritime. 
• Vous devez présenter deux documents. Tout d'abord, l'attestation de famille nombreuse (délivrée par une administration espagnole) ou la pièce d'identité de chaque passager ; dans les deux cas, les documents présentés doivent être les originaux, et en cours de validité. Vous devez également fournir deux photocopies des pages de l'attestation de famille nombreuse indiquant les informations suivantes (qui doivent être parfaitement lisibles) : la catégorie du certificat, le prénom de chaque passager, la période de validité et la date d'expiration. 
• D'autre part, comme tous les autres passagers, vous devez prouver votre identité à l'aide d'une pièce d'identité, d'un passeport, du document d'identité de votre pays d'origine ou de votre permis de conduire. Ce doit être un document original en cours de validité (s'il est arrivé à expiration, vous devez joindre une photocopie du justificatif de renouvellement en cours). 

Les frais d'émission (CPE) correspondent aux frais de gestion du billet. Ils font partie intégrante du prix final du billet et, à ce titre, ils sont pris en compte pour le calcul des différentes réductions (résident, famille nombreuse, etc.). 

Comment s'appliquent-ils ? 

Les CPE s'appliquent aux passagers (à l'exception des moins d'un an) et aux véhicules. Ce sont les mêmes pour tous les navires et modalités de traversée, qu'il s'agisse d'un aller simple ou d'un aller-retour. 

Les CPE que nous appliquons sont les suivants:

Il permet jusqu'à deux changements avec possibilité de différence tarifaire éventuelle. 

Non annulable

Pour en savoir plus, merci de cliquer ici.