Pannes et bonus

Pour bénéficier de la réduction accordée en vertu de l'accord avec le Ministère de la Défense, les militaires doivent présenter les documents suivants lors de l'embarquement :

• La carte TIM (accompagnée d'un certificat attestant de sa validité émis par le MINISDEF en cas d'expiration).

• Les réservistes doivent obligatoirement présenter un certificat émis par le MINISDEF indiquant qu'ils sont en SERVICE ACTIF (en plus de la carte TIM).

Si vous avez plus de 60 ans, vous pourrez bénéficier d'une réduction de 20 % sur le tarif officiel pour les modalités de traversée Lobby et Standard. 

Conditions : 

• Vous pourrez en bénéficier pendant toute l'année, sauf aux dates suivantes : 

(à l'exception des liaisons Ceuta-Algésiras, Formentera-Ibiza et Almeria/Motril/Màlaga-Melilla pour lesquelles ce tarif est valable toute l'année). 

• De plus, ce tarif n'est compatible avec aucune réduction pour réservation anticipée, ni promotion. 

• La réduction ne s'applique pas sur le véhicule. 

• N'oubliez pas que pour bénéficier de la réduction, vous devrez l'indiquer lors de la réservation, et vous devrez récupérer votre carte d'embarquement à nos guichets en présentant votre pièce d'identité attestant que vous avez bien plus de 60 ans (l'enregistrement en ligne est impossible dans ce cas).

Les membres des familles nombreuses avec des titres émis en Espagne, voyageant sur le territoire national et détenant la Carte ou le Titre de Famille Nombreuse accréditatif, ont droit à une réduction sur le tarif officiel du passager.

• Famille nombreuse générale : 20%
• Famille nombreuse spéciale : 50%

Conditions :

1. Les membres des familles nombreuses officiellement reconnues dans cette catégorie bénéficieront d'une réduction de 20 pour cent s'ils sont classés dans la catégorie générale, et d'une réduction de 50 pour cent dans la catégorie spéciale, sur les tarifs d'utilisation des lignes régulières de transport maritime de cabotage, conformément au Décret Royal 1621/2005, du 30 décembre.
2. Vous devez présenter l'un des deux documents : soit le Certificat de Famille Nombreuse (délivré par une administration espagnole) soit la carte individuelle pour chaque passager. Dans les deux cas, la documentation doit être originale et valide. De plus, vous devez fournir des photocopies des pages du Certificat de Famille Nombreuse qui incluent les informations lisibles suivantes : catégorie du certificat, nom du passager, période de validité et date d'expiration.
3. De plus, comme tous les passagers, vous devez prouver votre identité avec votre carte d'identité, passeport, carte d'identité nationale de votre pays d'origine ou permis de conduire. Le document doit être original et valide (s'il est expiré, vous devez l'accompagner d'une photocopie du reçu de renouvellement valide).

Pendant le processus d'achat en ligne, vous verrez cet onglet où vous pourrez choisir si vous êtes résident ou non. Vous verrez automatiquement que le prix s'adapte à ce choix.

Ce n'est qu'à la fin du processus d'achat que vous pourrez réserver avec une condition ou une autre, en justifiant votre résidence par un certificat de résidence en vigueur.

Les citoyens de l'Union européenne résidant dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla peuvent bénéficier d'une réduction de 75% sur le tarif passager.

Les résidents de Formentera bénéficieront d'une réduction de 89% sur le tarif passager, sur les itinéraires reliant l'île à Ibiza.

Consultez les documents nécessaires ici

Les frais d'émission (CPE) correspondent aux frais de gestion du billet. Ils font partie intégrante du prix final du billet et, à ce titre, ils sont pris en compte pour le calcul des différentes réductions (résident, famille nombreuse, etc.). 

Comment s'appliquent-ils ? 

Les CPE s'appliquent aux passagers et aux véhicules (à l'exception des trottinette électrique et vélos). Ce sont les mêmes pour tous les navires et modalités de traversée, qu'il s'agisse d'un aller simple ou d'un aller-retour. 

Les CPE que nous appliquons sont les suivants:

 Date modifiable sans appliquer l’éventuelle différence tarifaire. 

 Annulable avec remboursement en fonction du temps restant avant le départ du navire.

Pour en savoir plus, merci de cliquer ici. 

La prime de résidence ne s'applique pas aux véhicules tels que définis par le ministère du Développement et est donc une question gouvernementale non commerciale.