Si tu viaje ha sufrido una incidencia por razones meteorológicas*, operativas o técnicas, siempre te ofrecemos las alternativas disponibles, independientemente de tu tarifa:
- Cambiar el puerto de salida u origen, siempre cercano al original.
- Cambiar el horario desde el mismo puerto o uno cercano.
- Cambiar tu reserva según te convenga.
Es MUY IMPORTANTE que al hacer la reserva nos indiques tu número de teléfono móvil para poder comunicarnos contigo vía WhatsAPP o SMS.
Si has comprado por agencia de viajes, asegúrate que indican tu número y no el suyo para avisos importantes.
Si lo incluiste, habrás recibido un SMS donde te indicamos qué ha ocurrido, qué alternativa te ofrecemos y cómo proceder.
*En cancelaciones por causas meteorológicas adversas o fuerza mayor (sin alternativa de viaje) se ofrece cambio de billete gratuito o devolución íntegra. Y si la cancelación no es por causas meteorológicas y precisa noche de hotel, deberás contactar la delegación para que te expliquen condiciones y gestión.