La herramienta B-Ticket diferencia entre cuatro estados diferentes para un mismo ticket: emitido, enviado, embarcado y cancelado.
Emitido es un billete que se ha generado por la aplicación pero no se ha impreso ni enviado. Esta función sirve para cuando el promotor quiere hacer reservas para un número amplio de personas (un grupo, por ejemplo) y va a dejar el envío en masa de todos los tickets para el final a un mismo contacto (el guía del grupo, por ejemplo. Este estado es automático.
Enviado es aquel ticket que, tras haber sido emitido, se ha enviado a un contacto. Este estado es automático.
Embarcado es aquel ticket que se ha usado, es decir, el cliente ha subido al buque. En este caso no puede volver a usarse. Este estado es automático.
Cancelado es el billete que no se va a usar. Este estado está indicado en casos de emisión por equivocación, perdida del ticket por parte del cliente o robo o cualquier otro motivo por el que no se vaya a usar el ticket. Esta estado es manual, es decir, requiere de la acción por parte del promotor y solo puede cancelarse en los siguientes supuestos:
- Que no hayan pasado más de 7 días desde la fecha de emisión
- Que el ticket no tenga el estado Embarcado, es decir, que no se haya usado ya.
