Si el teu viatge ha patit una incidència per raons meteorològiques*, operatives o tècniques, sempre t’oferim les alternatives disponibles, independentment de la teva tarifa:
- Canviar el port de sortida o origen, sempre proper a l’original.
- Canviar l’horari des del mateix port o un de proper.
- Canviar la teva reserva segons et convingui.
És MOLT IMPORTANT que en fer la reserva ens indiquis el teu número de telèfon mòbil per poder comunicar-nos amb tu via WhatsAPP o SMS.
Si has comprat a través d’una agència de viatges, assegura’t que indiquen el teu número i no el seu per a avisos importants.
Si l’has inclòs, hauràs rebut un SMS on t’indiquem què ha passat, quina alternativa t’oferim i com procedir.
*En cancel·lacions per causes meteorològiques adverses o força major (sense alternativa de viatge), s’ofereix canvi de bitllet gratuït o devolució íntegra. I si la cancel·lació no és per causes meteorològiques i requereix una nit d’hotel, hauràs de contactar amb la delegació per conèixer les condicions i la gestió.