Canvis motivats per tu
Si necessites fer un canvi o modificar la teva reserva, ho pots fer fàcilment a través dels canals segurs que posem a la teva disposició:
- A través del sistema d’autogestió, a l’apartat Les meves reserves del web.
- Adreçant-te a una de les taquilles físiques de Baleària.
- Trucant al nostre centre d’atenció al client.
Canvis o modificacions motivats per Baleària
Si Baleària ha de fer algun canvi o modificació sobre la teva reserva, per qualsevol motiu (estat de la mar, canvi de vaixell, canvi de sortida, ...) un agent autoritzat de Baleària et trucarà per comunicar-te el canvi.
Així doncs, en cap cas l’agent et demanarà que facis transaccions econòmiques per telèfon, ni t’enviarà SMS o WhatsApps amb enllaços a passarel·les de pagament. Així mateix, tampoc et demanarà dades personals ni bancàries.
Si el canvi o modificació implica algun cost addicional, t’avisarem perquè ens donis el teu consentiment i es procedirà a carregar el cost al mateix mètode de pagament i dades que hagis utilitzat en el moment de fer la reserva.
Aquestes són mesures que posem al teu servei per evitar el phishing, un tipus de frau en què l’estafador suplanta la identitat de les empreses per, a través de l’enviament de correus electrònics o missatges de text, estafar als usuaris.