Si tu viaje ha sufrido una incidencia por razones meteorológicas, operativas o técnicas, siempre te ofrecemos las alternativas disponibles, independientemente de tu tarifa:
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Cambiar el puerto de salida u origen, siempre cercano al original.
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Cambiar el horario desde el mismo puerto o uno cercano.
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Cambiar tu reserva según te convenga.
🚩 Es muy importante que, al hacer la reserva, nos indiques tu número de teléfono móvil que sólo usaremos para informarte de este tipo de situaciones.Si has comprado por agencia de viajes, asegúrate que indican tu número no el suyo para avisos importantes.Si lo incluiste, habrás recibido un SMS donde te indicamos qué ha ocurrido, qué alternativa te ofrecemos y cómo proceder. |
*En cancelaciones por causas meteorológicas adversas o fuerza mayor (sin alternativa de viaje) se ofrece cambio de billete gratuito o devolución íntegra. Y si la cancelación no es por causas meteorológicas y precisa noche de hotel, deberás contactar la delegación para que te expliquen condiciones y gestión.