Si el teu viatge ha sofert una incidència per raons meteorològiques, operatives o tècniques, sempre et oferim les alternatives disponibles, independentment de la teva tarifa:
-
Canviar el port de sortida o origen, sempre proper a l'original.
-
Canviar l'horari des del mateix port o un proper.
-
Canviar la teva reserva segons et convingui.
🚩 És molt important que, en fer la reserva, ens indiquis el teu número de telèfon mòbil que només farem servir per informar-te d'aquest tipus de situacions.Si has comprat a través d'una agència de viatges, assegura't que indiquen el teu número, no el seu, per a avisos importants.Si ho vas incloure, hauràs rebut un SMS on t'indiquem què ha passat, quina alternativa t'ofereixem i com procedir. |
*En cancel·lacions per causes meteorològiques adverses o força major (sense alternativa de viatge), s'ofereix canvi de bitllet gratuït o devolució íntegra. I si la cancel·lació no és per causes meteorològiques i es necessita nit d'hotel, hauràs de contactar amb la delegació perquè t'expliquin les condicions i la gestió.